Casos de clientes

Estudo de caso: The Marketingroup

Em Abril de 2008, a Phone Marketing elegeu o Asterisk©, um sistema de gerenciamento de telefone do mundo do código aberto e de Linux. Hoje, a Phone Marketing confirma a sua vontade de colocar a inovação no centro da estratégia do como uma operadora de Call Center e valor agregado Contact Center, selecionando as soluções Aheeva. Phone Marketing, uma marca registrada da The Marketingroup em suas actividades de centro de chamada, lida com teleserviços e telemarketing. Seu objeto é se consolidar em uma posição de valor agredado com um modelo econômico comprometido. Phone Marketing opera 4 sites de serviços entre 100 e 250 posições cada site, situados em Levallois-Perret ( 92 ), Lyon ( 69 ), Orléans ( 45 ) e Marseille ( 13 ), toalizando 840 posições. Phone Marketing está posicionada no top 10 das administradoras de call center.

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A equipe Aheeva é especializada na criação de produtos e serviços para contact centers. A solução AheevaCCS fornece para você os recursos mais avançadados para suas campanhas receptivas e campanhas ativas bem como gerenciamento e scripts. Os clientes Aheeva se beneficiam de ferramentas eficazes para supervisão de agente bem como a recursos de gestão de qualidade em tempo real e remotamente, e para análise de performance através de relatórios detalhados. AheevaWFM e a solução AheevaHR são dedicadas para facilitar o gerenciamento de seus recursos humanos ao lidar com planejamento e recrutamento, ou análise do ciclo de vida do agente. Aheeva também se beneficia de uma rede mundial de parceiros Graças a um programa de parcerias de alta qualidade. Sempre preocupada em oferecer o melhor apoio, a Aheeva também desenvolveu um conjunto inteiro de Serviços Profissionais para cobrir integração, suporte e treinamento.