Qualquer novo projeto de integração do aplicativo AheevaCCS, inclui um completo treinamento no local, que abrange todos os recursos da solução. Após a conclusão do treinamento, os participantes podem fazer um exame e obter uma certificação.
Aheeva também oferece treinamento adicional em toda sua a gama de produtos. Estas sessões de treinamento podem ser fornecidos em suas instalações, nas instalações da Aheeva ou através de nossa plataforma de ensino eletrônico (e-learning). Os programas de treinamento são adaptados de acordo com o papel dos participantes (administrador, supervisor, agente...). As sessões de treinamento podem ser dada em francês, inglês, espanhol ou português.
Nossos instrutores são certificados DCAP, podemos também organizar sessões de treinamento Asterisk ©.
| Dia 1 – As aulas começam às 9:00h Arquitetura e visão geral da plataforma AheevaCCS Drivers de telefonia Dahdi PBX IP Aheeva Instalação do pacote RPM AheevaCCS Executando o Asterisk
Dia 3 - As aulas começam às 9:00h Day 5 - As aulas começam às 9:00h |
Dia 2 - As aulas começam às 9:00h
Dia 4 - As aulas começam às 9:00h |
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A equipe Aheeva é especializada na criação de produtos e serviços para contact centers. A solução AheevaCCS fornece para você os recursos mais avançadados para suas campanhas receptivas e campanhas ativas bem como gerenciamento e scripts. Os clientes Aheeva se beneficiam de ferramentas eficazes para supervisão de agente bem como a recursos de gestão de qualidade em tempo real e remotamente, e para análise de performance através de relatórios detalhados. AheevaWFM e a solução AheevaHR são dedicadas para facilitar o gerenciamento de seus recursos humanos ao lidar com planejamento e recrutamento, ou análise do ciclo de vida do agente. Aheeva também se beneficia de uma rede mundial de parceiros Graças a um programa de parcerias de alta qualidade. Sempre preocupada em oferecer o melhor apoio, a Aheeva também desenvolveu um conjunto inteiro de Serviços Profissionais para cobrir integração, suporte e treinamento.