Équipe de direction
Georges Karam
Chef de la Direction
À titre de chef de la direction de Aheeva, Georges Karam doit s'assurer de la réussite globale des opérations, donner une direction à l'entreprise, et établir Aheeva Technologie inc. en tant que chef de file dans le développement et la commercialisation de solutions IP novatrices et efficaces pour centres d'appels.
Sous la direction de M. Karam, Aheeva poursuit son expansion en établissant des bureaux à Montréal et à Toronto, attirant des revendeurs à l'échelle mondiale. En 2003, Aheeva emploie sa solution basée sur la technologie IP et lance Atelka, un centre d'appels bien établi et en croissance.
Avant la co-fondation de Aheeva en 2000, M. Karam occupait des postes à Univoc et Elix. Expert en convergence téléphonie-informatique (CTI), réponse vocale interactive (RVI) et les protocoles de télécommunication et de téléphonie, M. Karam amène à Aheeva plus de 12 années d'expérience.
M. Karam détient un baccalauréat en Sciences de l'informatique de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) et un diplôme MBA de l'HEC à Montréal.
François Lambert
Directeur de l'Exploitation
À titre de directeur de l'exploitation et co-fondateur de Aheeva, François Lambert est responsable des activités opérationnelles, de la gestion du produit, de l'ingénierie et du soutien technique. Partisan de la recherche continue et de l'avancement de la technologie, M. Lambert dirige le développement de solutions IP très concurrentielles et efficaces destinées aux centres d'appels. Également directeur de l'exploitation de Atelka, le prospère centre d'appels lancé par Aheeva en 2003, M. Lambert peut observer de près la solution Aheeva pour centre d'appels en action.
Avant de lancer Aheeva et Atelka, M. Lambert a occupé le poste de directeur des produits et de directeur d'intégration à Elix, se spécialisant dans la téléphonie-informatique.
M. Lambert compte plus de 17 ans d'expérience en télécommunications et les centres d'appels et détient un baccalauréat en Finance et en Économie de l'Université du Québec à Hull.
Gilles Fagnan
Vice Président,
Finance et Administration
Gilles Fagnan s'est joint à Aheeva en 2005 à titre de vice président du service des Finances et de l'administration, et est en charge du rendement financier, des ressources humaines, du recrutement et de l'administration générale.
Avant de se joindre à Aheeva, M. Fagnan a acquis des connaissances approfondies de l'industrie des centres d'appels à titre de directeur général de Teleperformance, un important centre d'appels canadien, et plus récemment en tant que contrôleur pour une entreprise internationale de l'industrie graphique. À titre à la fois de directeur de la comptabilité générale et de directeur de la comptabilité et de la trésorerie pour un important fournisseur d'assurance, il a développé une solide expérience des secteurs bancaire et de l'assurance.
M. Fagnan détient un baccalauréat en Administration des affaires de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) et est comptable général licencié. M. Fagnan est membre de la Corporation des administrateurs agréés.
Claude Klimos
Directeur TI
Claude Klimos s'est joint à Aheeva en 2002, à la fois à titre de directeur TI et à titre de partenaire. M. Klimos a participé au développement de Aheeva CCS, la suite populaire basée sur la technologie IP pour centres d'appels, et continue de voir au bon fonctionnement des opérations techniques. Responsable de planifier l'étendue des projets, leur architecture et intégration, il supervise les projets Aheeva et participe aux activités préliminaires de vente.
Avant de se joindre à Aheeva, M. Klimos a occupé des postes d'analyste principal et de chercheur à Univoc et à Elix, se spécialisant dans les solutions de téléphonie-informatique. Mettant à profit plus de 15 années d'expérience en développement et gestion de solutions pour centres d'appels, il détient également le poste de directeur TI chez Atelka, où il travaille directement avec l'application novatrice de Aheeva.
M. Klimos détient un baccalauréat en Sciences de l'informatique de l'Université du Québec à Montréal (UQAM) et une maîtrise en Sciences de l'informatique.
