Le 1 novembre 2005

Partenaire de Asterisk™, Aheeva Technologie fait l'étalage de ses applications d'entreprise innovatrices basées sur l'autocommutateur à code source libre au salon IP4IT

Aheeva se joint au pionnier de la téléphonie à code source libre dans le cadre du salon IP4IT Conference and Expo™ 2005, qui se tiendra du 14-16 novembre à Las Vegas

Le 1er novembre 2005 (Montréal, Canada) — Aheeva, développeur de technologies innovatrices basées sur l'autocommutateur IP à code source libre, se joint à Asterisk, développeur et commanditaire, et à Digium Inc., dans le cadre du salon IP.4.IT Conference and Expo™ 2005. Située à Montréal, Canada, Aheeva est un fournisseur en pleine croissance de solutions d'entreprise interactives pour centres d'appels, et un partenaire affirmé de Asterisk.

« Asterisk a su procurer à Aheeva un niveau de qualité élevé et la capacité de personnaliser les applications et d'effectuer des mises à niveau de façon économique, » explique Georges Karam, le chef de la direction chez Aheeva. « Parce que Aheeva assure des économies de matériel et de logiciels, plutôt que des économies salariales, elle est maintenant en mesure de faire concurrence tant aux grandes entreprises de télécommunication—sur le plan de la qualité—ainsi qu'au faible que peuvent offrir les centres d'appels des zones géographiques ou les dépenses salariales sont réduites telles que l'Inde, le Pakistan et l'Amérique du Sud. »

Aheeva découvre Asterisk en mars 2003 et, suite à une étude et évaluation approfondies, adopte la technologie Asterisk pour développer une solution pour centre d'appels offrant la réception d'appels, un composeur prédictif et des outils de supervision de la qualité pour mettre sur pied son propre centre d'appels, Atelka.

Une expertise interne et un terrain d'essai à portée de la main ont permis à Aheeva de mettre au point l'application et de développer par la suite une solution efficace de gestion des effectifs, qui repose également sur Asterisk. Aujourd'hui, Atelka peut gérer 400 agents, et le nombre ne cesse de grimper, et compte des bureaux à Montréal et à St-John au Nouveau-Brunswick.

« Quelques client éventuels sont rebutés à l'idée d'utiliser un code à source libre, » ajoute M. Karam. « Mais les produits à code source libre peuvent être plus performants et plus robustes, parce qu'il existe une grande communauté d'utilisateurs qui contribuent à enrichir ces solutions. »

Aheeva présente sa solution à IP.4.IT
Digium Inc. a invité Aheeva à présenter l'étude de cas Atelka au cours du salon IP.4.IT 2005 Conference and Expo, où il sera démontré qu'il est possible de développer des applications d'entreprise fructueuses au moyen de la technologie Asterisk.

Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec:
Beth Bowers
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