Gestion à distance

Gérer votre centre d'appels même lorsque vous n'êtes pas au bureau

Superviser vos activités de n'importe où au moyen d'un PC ou d'un ordinateur portatif et d'une connexion Internet. Tous les applications Aheeva CCS sont basées sur le Web, vous pouvez donc superviser la productivité et apporter des améliorations à distance avec l'interface sécurisée et à contrôle d'accès.

Optimisez le flux des appels: Créez, ajoutez ou modifiez les campagnes d’appels ou les services de réception des appels
Améliorez les résultats de ventes: Créez ou modifiez les agents, les groupes d’agents, les listes d’appels, la production des rapports et les grilles de contrôle de qualité
Créez de la qualité: Évaluez les appels, dossiers ou courriels
Supervisez la productivité: Affichez le statut des activités des agents et leur adhésion à vos pratiques commerciales
Repérez les nouvelles tendances: Affichez les données en temps réel ou imprimez des rapports historisés