Produits - Vue générale

Aheeva édite une famille de produits complète, personnalisables et flexibles, à destination des centres de contacts afin d'optimiser la gestion de leurs campagnes et d'améliorer leur performance.


Dépassez vos attentes dès aujourd'hui et étendez les possibilités qui s'offriront demain à votre entreprise !

AheevaCCS :

  • Opter pour une solution complète pour la gestion de vos appels entrants & sortants
  • Mesurez et analysez la productivité de vos campagnes au travers de rapports détaillés
  • Adopter une supervision de la qualité à distance et en temps réel
  • Augmenter la satisfaction de vos clients
  • Maximiser la productivité de vos agents quelque soit le type de campagne

 

AheevaWFM : Facilitez-vous la gestion quotidienne de vos effectifs

 

AheevaHR : Optimisez vos recrutements et analysez le cycle de vie de vos agents 

 

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Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation.