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Les équipes de support Aheeva sont basées à Montréal et à Beyrouth.

Il est possible de contacter le service support de Aheeva par téléphone ou par courriel.

Téléphone : +1 514 223 2581

Courriel : support@aheeva.com

 

Aheeva garantit qu'un professionnel qualifié prendra contact avec le client dans l'heure suivant son appel de service, afin d'obtenir toutes les informations utiles relatives à la demande.

Pour les problèmes de priorité 1, Aheeva utilisera tous les moyens à sa disposition pour résoudre le problème du client dans les 4 heures suivant son premier appel.

Nota : un problème de priorité 1 est un problème qui rend le système totalement improductif ou qui a un impact sévère sur les opérations du client

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Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation.