Servicios - Servicios profesionales

Aheeva ofrece una gama completa de servicios profesionales para acompañarlos en todos los proyectos relacionados con sus centros de llamadas. Nuestros especialistas en tecnología y gestión de proyectos pueden, por ejemplo, ayudarles en:

  • Instalar un centro de llamadas completo
  • Integrar la solución para centro de llamadas AheevaCCS a una de sus aplicaciones especializadas (CRM, ERP...)
  • Ayudarle a desarrollar una nueva campaña de llamadas salientes
  • Poner en ejecución un nuevo sistema SIRV
  • Optimizar sus scripts existentes para incrementar la satisfacción del cliente

 

Aheeva ha también puesto en práctica un programa de mejora continua. Este programa le permite asegurarse de que los conocimientos de sus equipos están actualizados y de que emplea de manera óptima la solución para centro de llamadas AheevaCCS.

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Los equipos de Aheeva están especializados en la creación de ofertas de productos y servicios para centros de contacto. La solución AheevaCCS le ofrece las funcionalidades las más avanzadas para sus operaciones de emisión y de recepción de llamadas, la gestión y desarrollo de scripts. Los clientes de AheevaCCS se benefician de herramientas eficaces para la supervisión de los agentes así como la posibilidad de controlar la calidad a distancia y en tiempo real y de analizar el rendimiento mediante informes detallados. Las soluciones AheevaWFM y AheevaHR han sido ideadas para facilitarle la gestión de sus recursos humanos, que se trate de planificación, reclutamiento o de analizar el ciclo de vida de sus agentes. Aheeva, es también una red amplia de partners del mundo entero gracias a un programa de socios comerciales de alta calidad. Siempre preocupada por ofrecerle el mejor acompañamiento, Aheeva ha también desarrollado una gama entera de Servicios Profesionales que cubren la integración, asistencia y formación.