• Aheeva, le logiciel gagnant pour :

    Solutions de réception d'appels et RVI

    Définissez les règles commerciales qui contrôlent la distribution des appels

    Accédez à tous les scripts d'acheminement dont vous avez besoin

    Offrez le libre-service à commande vocale

    Routez vos appels en fonction des compétences de vos agents

  • Aheeva, le logiciel gagnant pour :

    Solutions d'émissions d'appels

    Choisissez parmi plusieurs modes de composition

    Ciblez les appels en définissant une quantité illimitée de filtres et de traitements

    Personnalisez des scripts de routage efficaces pour le traitement des appels

    Mesurez la réussite avec des rapports sur demande pour des campagnes précises

  • Aheeva, le logiciel gagnant pour :

    La gestion de la performance et le management

    Solution intraday et adhérence

    Accèdez à la supervision en temps réel localement ou à distance

    Enregistrement audio et vidéo des appels

    Live monitoring

À la Une

The Asterisk Business Conference Roadshow

Techday Asia Roadshow 2012 is the one and only Asterisk Enterprise Business Solutions Conference in Asia. At the Techday you meet with Industry leaders, manufacturers and solution specialist to get an update about the latest in Telecommunications and VoIP solutions. Most important: Techday Asia is business oriented and not technical, with a wide array of speeches about business solutions we are sure that it will be of interest and value to you.

» En savoir plus

AheevaCCS version 3.2.11 intègre les normes PCI, télécharger notre Livre Blanc !

Lancement de la version AheevaCCS 3.2.11 répondant aux exigences en matière de protection des données bancaires PCI DSS

» En savoir plus

AMP retient la solution Aheeva pour son service à la clientèle

AMP retient la solution Aheeva pour son service à la clientèle dédié aux librairies vers lesquelles il distribue près de 6000 titres dans près de 6 000 points de vente.

» En savoir plus

AheevaWFM : sortie de la V1.1.0

Découvrez les fonctionnalités développées par les équipes d’Aheeva pour vous offrir une gestion des effectifs performante et simplifiée

» En savoir plus

Nouveau partenaire revendeur Aheeva en Ukraine et Russie

Aheeva est heureux d’annoncer aujourd’hui l’arrivée d'un nouveau partenaire dans son réseau de revendeurs en Europe : Supportio.

» En savoir plus

Aheeva dévoile son nouveau site web !

L'équipe de Aheeva a le plaisir de vous dévoiler son nouveau site web.
Parcourez-le et découvrez en détail notre gamme complète de produits et services, bon surf !

» En savoir plus

Nouveau partenaire revendeur Aheeva pour la France

Aheeva est heureux d’annoncer aujourd’hui l’arrivée d'un nouveau partenaire dans son réseau de revendeurs en France : Senetis.

» En savoir plus

La société Aheeva

Créée en 2000, Aheeva est spécialisée dans l'offre de solutions technologiques supérieures pour centres de contacts.

La suite logicielle Aheeva rassemble toutes les fonctionnalités nécessaires à la bonne gestion du centre de relation client : une distribution intelligente des appels entrants et sortants, des modes de composition variés et très performants (diffusion, progressif, prévisualisation, prédictif), une interface multilingue, des rapports détaillés en nombre illimité, un nombre indéfini de scripts d'acheminement, le contrôle de la qualité (écoute à distance et en temps réel), l'enregistrement 100% numérique des appels, la supervision à distance, la gestion des effectifs...

Ces applications rendent l'entreprise virtuelle car elles sont intégrées à une plateforme simple, entièrement flexible, et accessible en tous lieux juste au moyen d'une connexion Internet.

Avec AheevaCCS, vous avez la possibilité d'améliorer le retour sur investissement de votre centre de contacts quelque soit sa taille, de réaliser un service à la clientèle supérieur, et d'obtenir une meilleure rentabilité.

» Notre produit en détails

» Nos partenaires en détails

 

Nos services

Grâce à un ensemble complet de services, Aheeva vous accompagne tout au long du cycle de vie de ses produits.

Depuis la mise en place initiale de la solution, jusqu'à l'optimisation de votre production, Aheeva sera toujours un partenaire de choix, attentif à toutes vos demandes.

Nos équipes vous garantissent un support 24/7 de qualité et vous assistent dans la mise en place des meilleures pratiques pour votre centre d'appels.

» Nos services en détails

Aheeva Technologie Inc.

Canada, siège social

1000 Saint-Antoine Ouest
Bureau 500 Montréal, Québec
H3C 3R7 Canada

Tél: +1 (514) 223 2581
Fax: +1 (514) 281 5150

Email: info@aheeva.com

Nous écrire

France

16 rue Jeanne Hachette
75015 Paris
France

Tel: +33 (0) 1 82 88 23 58
Fax: +33 (0) 1 73 00 20 29

Email: info@aheeva.com

Nous écrire

 

Copyright 2012 © Aheeva.com

Les équipes de Aheeva sont spécialisées dans la création d'offre de produits et de services pour centre de contacts. La solution AheevaCCS vous offre les fonctionnalités les plus avancées pour vos opérations d’émission et de réception d’appels, le management et le scripting. Les clients de AheevaCCS bénéficient d’outils efficaces pour la supervision des agents ainsi que la possibilité de gérer la qualité à distance et en temps réel et d’analyser les performances au travers de rapports détaillés. Les solutions AheevaWFM  et AheevaHR  on été conçues pour vous faciliter la gestion de vos ressources humaines qu’il s’agisse de planification, de recrutement ou encore de l’analyse du cycle de vie de vos agents. Aheeva, c’est aussi un large réseau de partenaires à travers le monde grâce à un programme partenaires de grande qualité. Toujours soucieuse de vous offrir le meilleur accompagnement, Aheeva a également développé toute une palette de Services Professionnels visant à couvrir l’intégration, le support et la formation.